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今天在跟一位老客户朋友聊天时，这位老客户的一席话让我感触颇多。
他说：“不管别人怎么想，从我的内心来说还是感谢低价团，如果没有低价团，我可能去不了那么多地方，甚至都不会有出国看世界的机会。”
当人人喊打低价团的时候，为什么他有这样的感慨？
而无论旅游主管部门如何严打，旅游从业者如何自我净化，部分旅游者如何抵制，低价团似乎从来都没有缺席旅游市场。旅游指南不禁感慨，到底是市场需求的问题？还是旅游从业者的问题？
我想，上面我的这位老客户道出的心声也许算是答案吧！
01
客户老张4年4次出国，3次国内旅游经历
尾单君客户老张原本是北京某市政服务单位的员工，2015年刚55就退了。老张的老伴原先是某公司会计，后来公司不景气，比老张还早两年先退下来了。爱玩的老张，一直有个梦想，退休后要带着老伴看遍世界，也不枉这一生。可是看到自己每月结余，却怎么也高兴不起来。不过老张依然在这4年中4次出国，3次国内游。看看具体情况：
2015年4月份老张参加了我们社代理的一款四川老年团产品，北京出发双卧11天，价格2280元/人。很明显这是一个低价团。如果是纯玩团，这样的产品价格至少在3900元。
同年9月份，老张参加我们代理的一款斯里兰卡8日产品，当时价格是3980元/人+500元签证杂费=4480元/人。而如果是纯玩的斯里兰卡，价格至少在8000元/人。
2016年5月份，老张又参加了云南昆大丽6天，当时价格是1680元/人，而如果是纯玩，价格至少在4000元/人。
同年10月份，他们又去了一趟泰国，曼谷+芭提雅6日，当时价格是2999元，无自费，有购物点。如果是纯玩，价格至少5000元/人。
2017年4月份，老张他们参加了日本旅游团，当时价格是4999元/人，当时正值樱花季，如果是纯玩，价格至少在8000元/人。
同年10月份，他们参加了新疆旅行，当时价格是2890元/人。如果是纯玩，价格至少在7000元/人。
2018年8月份，和闺女一起一家三口去了一趟欧洲德法意瑞，当时价格9999元/人。如果是纯玩，价格至少在20000元以上每人。
我们可以算一下，这四年仅团费老张花费：
（2280+3980+1680+2999+4999+2890+9999）*2=57654元
如果没有低价团，市场全部都是纯玩团，所需最低费用：
（3900+8000+4000+5000+8000+7000+20000）*2=111800元
再看两口子收入，两口子每月退休金不到五千人民币（4800元）。家里一个闺女刚上大一，还有一个老母亲，虽然老母亲是生活在其他兄弟家，但每月1800的赡养费是必须要交的。闺女大学每月生活费还要2000元。就这两个大头，就消耗了老张多半的退休费。
好在作为老北京的老王，自己的老宅子是临街一楼，老小区管理不是很严格，大家都在自己门口前多搭了一间屋，这样老张把它租出去，每月还有2000元的收入。这么算来，老张每月结余：4800+2000-1800-2000-1500（月生活开销）=1500元/月，一年能结余18000元，如果再算上每年的各种应酬，礼金，看望老人等等，老张跟我说，结余也就一万出头。四年也就五六万这样可以作为旅游基金。
不难看出，如果仅仅以老张两口子的退休金，若市场没有低价团运作的话，维持1年两次旅行，太难了！可是老张做到了，每年1次出国旅行，1次国内旅行。
人到老了，是掰手指头过日子的，能自立的出去旅行的时间更是有限，一般72-75岁以上老人，大部分旅游团都不会收了，也基本宣布看世界的梦想到此也就终结。如果60岁退休的话，真正能自行旅行的黄金时间也就10-15年。如果每年旅行2次，也仅有30次机会，而仅国内至少30-50种旅游目的地产品。出国就更多了。
老张还跟尾单君说过这样一句话：趁着还能走的动，多去一些地方看看，才是余生最念想的，最实在的！说到这里，大概能理解，文章开头尾单君客户的感慨了！
02
客户王女士对低价团的忠实以及自己的理解
无独有偶，客户王女士更是简洁明了！
王女士也是退休人员，经常和同伴一起去旅行，就这两天找到尾单君，想去云南的腾冲瑞丽，我推荐了一款价格2180元的产品，其实也算是低价团了。不过王女士和同伴还是不满意，说在别人那边看到过一千块钱的产品。尾单君知道，的确有这样的产品，我们代理的腾冲瑞丽就有一种产品的价格只需要999元。不过因为王女士年龄超出范围，所以最后价格是1299元。
王女士压根不去过多的比较，直接就选择当场缴费，参加这个价格更低的腾冲瑞丽产品。为此我还极力的“劝阻”一下王女士选择我推荐的，因为即便是2180元/人，也很低了。不过王女士跟我说3点，尾单君倒是心服口服！
1，几乎同样的行程，我为什么不选择价格更低的？
2，既然都是低价团，当地的消费场景和消费气氛不会有什么不同，既然当地消费一样，为什么不选价格更低的？
3，我不担心所谓的强制购物，你们有品牌和责任在托底！再说，每年那么多人出去旅行，“不像话”的强制购物还是少数的。就像这个社会，总会有坏人的，但我们的社会依然安全可靠稳定。
不得不说，王女士说的我是哑口无言！无以言对！其实王女士的意思就是，存在就有道理，只是要找一个靠谱的旅行社！
03
低价团到底是这么运作的？
其实像老张和王女这样的游客，成千上万，也正是他们支撑了旅游市场低价团的庞大需求！
2013年10月旅游法的颁布实施，似乎是宣告低价团的灭亡，可第二年齐数卷土重来！尽管旅游主管部门从监管的角度入手，比如不允许OTA或旅行社宣传低价团，还规定各旅游目的地的指导价格，比如云南昆明大理丽江6天，低于3000是不能宣传的。但所有这一切，在庞大的市场需求面前灰飞烟灭！为什么会这样？我想还得从低价团的基本运作原理说起！
在这里就不展开说，仅说3点主要的。
1，低价团的运作有一定的经济原理，补贴！
一是一部分购物返佣补贴一部分团费；二是有消费意愿和消费能力的人，补贴没有消费意愿或消费能力的人。这是低价团最基本的运作原理。
其实以上两点很好理解，就比如社会管理中，房地产税收高，那么就补贴到教育，科技等领域。同样，比如超市会在下午进行促销，同样的东西在上午没有促销的时候，价格相对较贵。那么上午买了这些产品的人，也是补贴了下午购买促销的人。这两种人群总是相对存在。
2，通过大数据，合理规划价格，减少新矛盾的发生。
比如同样的昆大丽6日，1999元价格，但是有一定的报名条件。比如限制报名地区北京，限制年龄30-62岁，那么不在这个年龄范围内的，需要加500元/人。若非北京地区报名，还要加300元。这些限制条件是通过成千上万的样本数据统计概括出来的，目的就是确保同一个团，结构相对合理，减少因低价带来的新的矛盾。
同时还有对人数和比例的限制，比如2个符合条件的人带一个不符合条件的人，不符合限制条件的只需加200元，甚至不用加费用。而如果1带1，就会面临着再交高额的附加费。同样这也是为了调节同一个团的结构。
而以上所谓符合条件的人即是有消费能力和消费意愿的人（基于大数据），不符合条件则反之。那么通过年龄，地区等调节一个团中这两类人的比列，使之相对来说达到相互补贴的平衡，那么所谓矛盾就不会很难发生了，同时地接社还可能挣到自己合理的利润！
3，地接社的合理利润是均数
这很容易理解，即便通过以上第二点手段，也不一定能保证这个团能平衡。但作为地接社，一年可以发成千上万个团。只要盈利的团高于亏损的团。就算是成功了。
因此一个低价团的操作，并不是一拍脑门，随意定个超低的价格以吸引游客就万事大吉了，这里面有一套基于现实，基于经济的运作手段。地接社要考虑到合理利润更会考虑到客户体验。不然如何可持续发展？这也就很好说明了，每年1.2亿出境游客，30亿次国内游客，所谓低价团强制购物或不让你下车等极端案例还是少数的原因。
所谓道亦有道，术业有专攻！
虽然随着中国经济的发展，人们的收入水平有了很大的提高。但是，目前中国人还真的没有富裕到有足够的闲钱和时间保证每年1-2次完美的度假。在转型的中国社会，各类人群对旅行的需求并不相同，可以说低价旅游是目前社会需求的产物。但的确同时也满足了一部分人对日益增长的美好生活的需求。
那么基于现实情况，在低价团的助推下，很多人完成了自己人生当中的出国梦！
世界那么大，我想去看看。
04
低价团关键是透明
在低价旅游的行程中，出现的种种不和谐声音，我想作为旅游环节的组团社门店有功不可没的“功劳”。所谓君子爱财取之有道！什么样类型的产品应该公开透明的与客户讲清楚！而不是刻意隐瞒，有些组团社门店为了多收客，不惜虚假宣传，将低价旅游团宣传的跟纯玩团似的，导致了客户心里预期与参团感受不同，必然会导致矛盾！客户在选择旅游产品过程中是“弱势群体”，组团社门店的宣传会影响客户的认知和选择。因此素质参差不齐的组团社门店也是助推者之一！
地接社的操作应该是愿赌服输，同时不应该把所有的压力传导到导游身上。通过一些相互制约的手段，奖惩的办法，同样可以提高导游带团的积极性。
所谓善始善终，解铃还须系铃人。低价团的运作者有责任和义务做的更好！
监管方面，可以宽进严出，低价团你可以做，但不能超过投诉比例。如果超过可以扣分，实行积分制。积分扣完的，直接不允许进入这个市场，甚至吊销经营许可证和营业执照。
多管齐下还是可以让这种类型的团更好的服务需要的人！也让有需要的人能同大家一样也去看看这个世界！
在此澄清一点，今天尾单君阐述的低价团，并不包括零负团费。我想任何事情要有个限度，超过这个限度就容易出问题，零负团费就是不能超过的限度。零负团费让原本的低价团运作行为变了味道。严重影响了大家的旅行体验！
我们需要更美好的生活，我们更要完美的旅行。完美的旅行更要收入的增加！
感恩这个时代吧！因为世界如此大，我们还可以去看看！
